Verzendbeleid

Bij Romy Maastricht doen wij ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Omdat wij werken met internationale leveranciers (dropshipping), kunnen de levertijden iets afwijken van wat je misschien gewend bent.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–3 werkdagen.

Na verwerking wordt je bestelling verzonden en ontvang je (indien beschikbaar) een track & trace code.

2. Levertijd

De gemiddelde levertijd bedraagt:

  • 🇳🇱 Nederland: 5–10 werkdagen
  • 🇧🇪 België: 5–10 werkdagen

❗ In drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de levertijd iets langer zijn.

3. Verzending

Wij bieden:

  • Gratis verzending op alle bestellingen
    (of pas aan als je verzendkosten rekent)

Omdat wij direct vanuit onze leveranciers verzenden:

  • Kunnen producten afzonderlijk worden geleverd
  • Kunnen bestellingen in meerdere pakketten aankomen

4. Vertragingen

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door:

  • Post- en bezorgdiensten
  • Douaneprocessen
  • Onvoorziene omstandigheden

Wij doen uiteraard altijd ons best om je hierbij te helpen.

5. Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct adres in te vullen.

  • Bij een foutief ingevuld adres kunnen wij geen garantie bieden op levering
  • Extra kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant

6. Niet opgehaalde pakketten

Indien een pakket niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt of wordt geweigerd:

  • Kan het pakket retour gaan naar de leverancier
  • Worden eventuele kosten ingehouden op de terugbetaling

7. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie (indien beschikbaar).

Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de tracking actief wordt.

8. Beschadigde of verloren pakketten

Is je pakket beschadigd of niet aangekomen?

Neem contact op via:
📧 contact.romymaastricht@gmail.com

Wij helpen je zo snel mogelijk met een passende oplossing.

9. Annuleren van bestelling

Bestellingen kunnen alleen binnen 12 uur na plaatsing worden geannuleerd.

Na deze periode is annuleren niet meer mogelijk omdat de bestelling direct wordt verwerkt.