Servicevoorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Romy Maastricht.
1. Identiteit van de ondernemer
Romy Maastricht
E-mail: contact.romymaastricht@gmail.com
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Romy Maastricht en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
3. Het aanbod
Wij doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven.
❗ Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren bij:
- Vermoeden van fraude
- Onjuiste gegevens
- Ongebruikelijke bestellingen
5. Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling dient direct te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes.
6. Levering en verzending
Wij werken met een dropshipping model en verzenden producten direct vanuit onze leveranciers.
- Levertijden zijn indicatief
- Vertragingen kunnen voorkomen
Voor meer informatie verwijzen wij naar ons verzendbeleid.
7. Herroepingsrecht (retouren)
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour, tenzij anders aangegeven.
❗ Uitzonderingen:
- Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd
- Hygiënische producten en gepersonaliseerde artikelen zijn uitgesloten
Retouren worden alleen geaccepteerd volgens ons retourbeleid.
8. Verplichtingen van de klant
De klant is verantwoordelijk voor:
- Het correct invullen van adres- en contactgegevens
- Het tijdig ophalen van bestellingen
- Zorgvuldig omgaan met ontvangen producten
9. Aansprakelijkheid
Romy Maastricht is niet aansprakelijk voor:
- Vertragingen bij bezorgdiensten
- Verlies of schade tijdens transport
- Indirecte schade voortvloeiend uit gebruik van producten
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals vertragingen bij leveranciers, logistieke problemen of externe omstandigheden) zijn wij niet verplicht onze verplichtingen na te komen.
11. Intellectueel eigendom
Alle content op de webshop (teksten, afbeeldingen, logo’s) is eigendom van Romy Maastricht en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
12. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid. Dit is te vinden op onze website.
13. Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via:
📧 contact.romymaastricht@gmail.com
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15. Geschillen
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor klanten in België geldt dat zij ook gebruik kunnen maken van Europese geschillenplatforms.